Livraison

Colissimo (domicile/travail, bureau de Poste, point relais/consigne) :

Coût : livraison standard par Colissimo offerte dès 200€ d'achat (sinon, 5€).

Délais : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.

Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi. En période de lancement de nouveaux vêtements, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire.

Mondial Relay :

Coût : Livraison offerte à partir de 200€ d'achat (sinon, 3€).

Délais : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi. En période de lancement de nouvelles collections, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire.

TNT Express en 24h :

Coût : 9€

Délais :

• Si vous passez commande avant 11h30, vous recevrez votre colis le lendemain.
• Si vous passez commande le vendredi après 11h30, celle-ci sera expédiée le lundi après-midi, de même pour les commandes du week-end.

Le Ship from store : 

Dans une démarche d’ominicanalité, nous avons mis en place un nouveau système de livraison. 

Si la pièce commandée n'est plus disponible en stock chez notre logisticien pour ne pas l'annuler, votre commande sera transférée automatiquement sur le stock d'une boutique ou elle est disponible. C'est par la suite la boutique qui expédiera votre colis.

Avec ce mode d'expédition, le délai de préparation peut-être rallongé, mais il vous permet de recevoir votre commande complète. Une fois votre commande expédiée, vous serez informé(e) par e-mail.

Cela est également le cas pour une commande passée avec l'option retrait boutique, ou la pièce manquante sera transférée vers la boutique depuis le stock de notre logisticien ou d'une autre boutique, ce qui peut rallonger le délai de préparation.

Si exceptionnellement un article tombait en rupture pendant l’enregistrement de votre commande un message vous serait envoyé afin de vous prévenir que l’article a été annulé de votre commande. Le remboursement sera fait via le mode paiement utilisé lors de l’achat.

 Quels sont les coûts et délais de livraison en France DOM-TOM ? 

Mode de livraison : la livraison s’effectue par Colissimo. 

Coût: 

Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte La Réunion, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy : 15€. 

Terres australes françaises, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie : 25€ 

Délais : 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Attention : Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit.  

En période de lancement de nouveaux vêtements, veuillez compter 1 jour de préparation supplémentaire. 

Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Et n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone dans votre espace client (rubrique “Mes adresses”).

 Quels sont les coûts et délais de livraison pour l'International ? 

Union Européenne :

• Livraison par Colissimo à domicile ou en point relais puis par la poste locale. 
• Coût: offerte à partir de 200€ d'achat. 
• Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrés (selon la destination). 

• Livraison par Mondial Relay possible en Belgique, Espagne, Autriche, Allemagne, Pays-Bas et Portugal.
• Coût : offerte à partir de 200€ d'achat.
• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés (selon la destination). 

Suisse: 

• Livraison par Colissimo International puis par la poste locale.
• Coût: 15 CHF pour toute commande.
• Délai de livraison: de 3 à 8 jours ouvrés. 

Attention : des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. 

Royaume Uni :

• Livraison par DHL
• Coût: 15£ pour toute commande.
• Délai de livraison: de 3 à 8 jours ouvrés.

Les frais de douane sont inclus dans les frais de livraison.

Pays hors Union Européenne:

• Livraison par Colissimo International puis par la poste locale.
• Coût : 30€ pour toute commande. 
• Délai de livraison : une semaine ouvrée (selon la destination). 

Attention : des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer et sont à votre charge lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. 

Suivi : À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Et n'oubliez pas de renseigner votre numéro de téléphone dans votre espace client (rubrique “Mes adresses”). 

 Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?

 À l’expédition de votre commande, un mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également retrouver votre numéro de suivi dans la rubrique "Mes commandes" de votre espace client.

 Puis-je choisir la date de livraison de ma commande ?

Nous travaillons en flux tendus afin de vous livrer au plus vite et il n'est malheureusement pas possible de choisir la date d'envoi de votre commande.

 Comment fonctionne le retrait en magasin ?

Ce service vous est offert et ce, quel que soit le montant de votre achat.
Seuls les produits en "exclusivité boutique" ne sont pas proposés en retrait magasin.
Passez commande en ligne en retrait en magasin en choisissant la boutique de votre choix (le paiement lui se fait directement en ligne avec les facilités de paiement proposées habituellement).

Une fois votre commande passée, celle-ci est préparée sous 24h à 48h ouvrées si la pièce est disponible dans le stock de la boutique choisie pour le retrait.
Si la pièce commandée n'est plus disponible en stock dans la boutique choisie pour le retrait, une boutique ayant la pièce l'expédiera vers celle choisie pour le retrait.
Avec ce mode d'expédition, le délai de préparation est un peu plus long, mais vous assure d'avoir la pièce.
Vous pouvez passer récupérer votre commande lors des horaires d'ouverture de nos boutiques.
Vous aurez ensuite 15 jours pour récupérer la commande sur présentation de votre pièce d'identité.
Le retour d'une commande passée en retrait boutique peut se faire en boutique ou sur le web.
PS : une commande passée en retrait en magasin ne peut être expédiée.